Retur

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE INFORMAȚIILE CE URMEAZĂ:

Indiferent de motiv, puteti cere returnarea produselor in 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Va rugam sa anuntati in prealabil intentia de retur in scris, in maxim 14 zile de la primirea coletului, completand Formularul de retur. Va rugam sa mentionati daca doriti sa schimbati un produs, o masura sau doriti sa vi se vireze in cont contravaloarea returului, caz in care trebuie sa ne furnizati contul IBAN, alaturi de numele dvs. Produsele trebuie sa fie trimise inapoi in maxim 14 zile calendaristice de la anuntarea intentiei.

NU vor fi acceptate colete fara anuntarea returului in prealabil!

Produsele returnate trebuie sa fie exact in starea in care v-au fost livrate, cu eticheta atasata, fara modificari/adaugiri aduse produsului, fara urme de purtare, transpiratie, antiperspirant, murdarie, detergenti sau orice fel de uzura. Coletul cu produsele returnate trebuie sa contina o copie a facturii, iar pe eticheta de transport trebuie sa fie mentionat acelasi nume de client care a fost trecut pe comanda initiala. Returul produselor se face apeland o firma de curierat (la alegere), iar contravaloarea transportului intra in sarcina clientului. Datorita situatiilor neplacute aparute constant pe zona noastra, va recomandam sa evitati GLS si Sameday.

Rambursarea contravalorii bunurilor returnate se face exclusiv prin transfer bancar, in maxim 2 zile lucratoare de la verificarea si acceptarea produselor retur (exceptie in cazul produselor returnate deteriorate, caz in care acestea vor fi restituite).

Adresa la care trebuie sa expediati produsele exclusiv prin curier este:

Ploiesti, Prahova, Sos. Vestului nr. 24B, Bl . 10E Ap. 4, Departament Retururi Dorra Fashion.

Atentie! Nu vor fi acceptate colete trimise prin posta.

Produsele confectionate pe comanda, cat si cele modificate pentru dumneavoastra, NU se pot returna!

Formular de retur