Livrare si Retur

Livrare

Toate produsele sunt pe stoc si au livrare imediata.

Comenzile primite pana in ora 15:30 a oricarei zi lucratoare (de luni pana vineri) vor fi expediate in aceeasi zi. Comenzile primite dupa aceasta ora, cat si cele primite in weekend, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.

*Exceptie fac produsele care se confectioneaza pe comanda.

 

Retur

Indiferent de motiv, puteti returna produsele in 14 zile calendaristice  (10 zile lucratoare) de la primirea coletului!

Va rugam sa anuntati in prealabil intentia de a returna un produs in scris, la adresa de e-mail contact@dorra.ro sau telefonic, la 0721347655. De asemenea, va rugam sa mentionati in mesaj daca doriti sa schimbati un produs, o masura sau doriti sa vi se vireze in cont contravaloarea returului, caz in care trebuie sa ne furnizati contul IBAN si banca beneficiara, alaturi de numele dvs.

NU vor fi acceptate colete fara anuntarea returului in prealabil!

Produsele returnate trebuie sa fie exact in starea in care v-au fost livrate, cu eticheta atasata, fara urme de purtare, transpiratie, antiperspirant, murdarie, detergenti sau orice fel de uzura. Coletul cu produsele returnate trebuie sa contina o copie a facturii. Returul produselor se face prin curier sau posta, iar contravaloarea transportului intra in sarcina clientului.

Returul banilor se face in maxim 2 zile lucratoare de la verificarea si acceptarea produselor retur, cu conditia furnizarii in prealabil de catre client a unui cont IBAN. Contravaloarea bunurilor returnate se face exclusiv prin transfer bancar.

Adresa la care trebuie sa expediati produsele este:

Prin curier: Ploiesti, Prahova, Str. Nicopole nr. 12, cod postal 100345, Departament Retururi Dorra Fashion;

Prin posta: Ploiesti, Prahova, Sos. Vestului nr. 24 B, Bl. 10E, ap 4, Departament Retururi, cod postal 100461.

Produsele confectionate pe comanda, cat si cele modificate pentru dumneavoastra, NU se pot returna!

Produsele primite cu defecte iremediabile vor suporta o penalizare cuprinsa intre 5-30% din valoarea initiala a produsului.